Rückgabe

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe

Widerrufsrecht – gilt nur für Verbraucher

Sie haben das gesetzliche Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben, gemäß den folgenden Bedingungen:

• Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder eine falsche Bestellung aufgegeben haben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über Ihren Widerruf informieren. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter den angegebenen Kontaktdaten: [Kontakt | Get Laid Beds].

• Die Ware muss unbenutzt und in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden.

• Für die Rücksendung sind Sie als Kunde verantwortlich – es sei denn, die Ware ist fehlerhaft (siehe Abschnitt „Fehlerhafte Produkte“).

• Wenn Sie eine Abholung durch uns veranlassen, werden die anfallenden Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bei fehlgeschlagenen Abholversuchen (bis zu 150 £ pro Versuch) behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu erheben. Für Fehlversuche, die durch uns oder unseren bevorzugten Kurierdienst verursacht wurden, haften Sie nicht.

• Die zurückgesendeten Produkte müssen unbeschädigt bei uns eintreffen. Sie sind dafür verantwortlich, eine geeignete Verpackung zu wählen, um Transportschäden zu vermeiden.

• Sollte die Rücksendung beschädigt und nicht wiederverkaufsfähig bei uns ankommen, behalten wir uns vor, die Ware auf Ihre Kosten an Sie zurückzusenden. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

• Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für maßgeschneiderte, personalisierte oder nach Maß gefertigte Produkte. Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften Maßanfertigungen bleiben davon unberührt (siehe Abschnitt „Fehlerhafte Produkte“).

• Das Widerrufsrecht entfällt bei Produkten mit Hygiene- oder Schutzsiegel (z. B. Matratzen oder weiche Bettwaren), sofern dieses Siegel nach der Lieferung geöffnet wurde. Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften Produkten bleiben davon unberührt (siehe Abschnitt „Fehlerhafte Produkte“).

Erstattungen

• Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsart, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben – sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für Sie entstehen dabei keine Gebühren.

• Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und eine Rücksendung einleiten (siehe Abschnitt „Widerrufsrecht“), erstatten wir:

  • Alle Zahlungen, abzüglich der Kosten für die Standardlieferung sowie etwaiger Zusatzkosten, die durch eine von Ihnen gewählte, teurere Versandart entstanden sind.

  • Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Vorlage eines entsprechenden Versandnachweises.

• Bei fehlerhaften Produkten, die in Absprache mit uns zurückgegeben werden, erstatten wir:

  • Alle Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung, jedoch ohne zusätzliche Versandkosten für teurere Lieferarten.

  • Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder nach Vorlage eines Rücksendenachweises.

Fehlerhafte Produkte

• Sollten Sie den Verdacht haben, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung mangelhaft ist, setzen Sie sich bitte umgehend – spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung – mit uns in Verbindung: [Kontakt | Get Laid Beds]. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung, entweder durch:

  • Das fehlerhafte Produkt oder die betreffende Komponente reparieren oder ersetzen (sofern durch spezifische Produktgarantien abgedeckt – siehe Abschnitt „Produktspezifische Informationen & Garantien“).

  • Einen angemessenen Preisnachlass gewähren.

  • Eine Rückerstattung anbieten (in diesem Fall bitten wir Sie, die Ware zurückzusenden – siehe Abschnitt „Widerrufsrecht“).

Für detaillierte Informationen zu Ihren Rechten und Ansprüchen kontaktieren Sie uns bitte unter [Kontakt | Get Laid Beds] oder besuchen Sie die Website von Citizens Advice: www.citizensadvice.uk, Telefon: 03454 04 05 06.

Als Verbraucher bleiben Ihre Rechte gemäß dem britischen Consumer Rights Act 2015 unberührt. Darüber hinaus können Ihnen weitere gesetzliche Ansprüche zustehen.