Häufig gestellte Fragen zur Bestellung

Wie kann ich online eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Website aufgeben. Wählen Sie einfach das gewünschte Bett (oder einen anderen Artikel), konfigurieren Sie Ihre Spezifikationen (Größe, Oberfläche usw.), legen Sie alles in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf ab. Sobald Sie die Bestellung abschicken, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Damit beginnt der Bestellprozess.

Kann ich telefonisch bestellen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung ganz einfach und sicher telefonisch über unser Kundenservice-Team aufgeben. Rufen Sie uns unter +44 2036952463 an. Unsere Telefonzeiten sind Montag–Freitag 10:00–18:00 Uhr und Samstag 11:00–17:00 Uhr.

Muss ich die Bestellung im Voraus bezahlen?

In der Regel ja. Die Zahlung muss vor der Lieferung eingehen. Bitte beachten Sie, dass die Produktion Ihrer Bestellung erst beginnt, wenn die Zahlung eingegangen ist.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie PayPal. Beim Online-Bestellen können Sie außerdem Apple Pay und Google Pay verwenden.

Wie kann ich mein Bettgestell anpassen?

Alle Bettgestelle von Get Laid Beds werden individuell gefertigt. Sie können aus unseren Standardgrößen und 17 Oberflächen wählen. Wenn Sie ein maßgefertigtes Bett benötigen, können wir Länge, Breite, Höhe des Kopfteils, Bodenfreiheit (Höhe vom Boden) und sogar zusätzliche Latten für mehr Unterstützung anpassen. Für eine Sonderanfertigung kontaktieren Sie uns einfach per Telefon (nur Englisch), E-Mail oder Live-Chat (alle Sprachen) und teilen Sie uns Ihre gewünschten Anpassungen mit. Je nach Umfang der Modifikation können zusätzliche Kosten anfallen.

Ich bin unsicher wegen der Oberfläche. Bieten Sie Muster an?

Ja – wir bieten kostenlose Musterpakete an, damit Sie Farben und Holznuancen vorab sehen können. Sie können bis zu drei Muster aus unserem Sortiment von zehn Kiefer-Oberflächen und sieben Massivhölzern auswählen.

In welchen Sprachen kann ich telefonisch bestellen?

Unser telefonischer Kundenservice ist derzeit nur in Englisch verfügbar. Wenn Sie uns in einer anderen Sprache (z. B. Französisch, Deutsch, Italienisch oder Spanisch) kontaktieren möchten, schreiben Sie uns bitte per E-Mail oder Live-Chat – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich möchte eine große / gewerbliche Bestellung aufgeben. Gibt es Mengenrabatte?

Ja – für Geschäfts- oder Großbestellungen kontaktieren Sie bitte unser Commercial Team unter +44 1163267464 (nur Englisch) oder per E-Mail (alle Sprachen).

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten E-Mail-Updates zu allen wichtigen Phasen Ihrer Bestellung – etwa wenn sie eingegangen, gebaut, verpackt oder zur Zustellung unterwegs ist.

Die Sendungsverfolgung zeigt, dass mein Bett bereits hätte geliefert werden sollen, aber es ist nicht angekommen?

Wenn Ihre Lieferung nicht wie erwartet eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team – wir kümmern uns sofort darum.

Kann ich die Lieferzeit auswählen?

Nein – Lieferzeiten können nicht ausgewählt werden. Ihre Lieferung erfolgt innerhalb des Zeitfensters, das Ihnen der Kurier oder Fahrer am Liefertag mitteilt.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie die Lieferung verpassen, muss ein neuer Termin vereinbart werden, und es fällt eine zusätzliche Liefergebühr an. Kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Ja, Sie können die Lieferadresse aktualisieren, aber wir benötigen zu Sicherheitszwecken einen Identitätsnachweis, der die neue Lieferadresse zeigt. Kontaktieren Sie den Kundenservice – sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, nehmen wir die Änderung vor.

Kann ich nach dem Absenden der Bestellung noch Produkte hinzufügen?

Ja, wir können Artikel hinzufügen und rechtzeitig für Ihr gewähltes Lieferdatum fertigen. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können. Wenn Ihre Bestellung bereits in Produktion ist, kann das Hinzufügen von Artikeln die Lieferzeiten beeinflussen.

Kann ich Artikel aus meiner Bestellung entfernen?

Ja – Artikel können entfernt werden. Kontaktieren Sie dazu den Kundenservice. Wenn sich Ihre Bestellung bereits in der Produktion befindet, kann dies die Lieferzeiten beeinflussen.

Ich habe die falsche Größe oder Oberfläche bestellt. Kann ich das ändern?

Ja. Da alle unsere Betten individuell gefertigt werden, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich, damit wir Ihre Spezifikationen ohne größere Verzögerungen aktualisieren können.

Kann ich nach der Bestellung noch Zubehör wie Aufbewahrungsboxen oder Wandregale hinzufügen?

Ja – Zubehör kann in der Regel hinzugefügt werden, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie einfach den Kundenservice. Das Hinzufügen von Zubehör kann die Lieferzeiten beeinflussen.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?

Ja – Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich.

Kann ich das Lieferdatum nachträglich ändern?

Ja – wir können das Lieferdatum anpassen, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Um eine Änderungsgebühr zu vermeiden, kontaktieren Sie uns bitte frühzeitig. Der Kundenservice nimmt die Aktualisierung für Sie vor.